00:00:00: Ach, der

00:00:12: Kaffee am Start Die Werkstatt

00:00:14: ruft Da knaps

00:00:15: doch

00:00:15: was am

00:00:15: Rad Dein Kunde sagt das war gestern noch nicht da.

00:00:18: Du lächelst nur Und denkst nach klar.

00:00:20: Zwischen

00:00:21: E-Bikes, Leasing

00:00:22: Tourenrad

00:00:23: Magdaten

00:00:24: Check

00:00:24: und Saison Spagat

00:00:25: Hörst du

00:00:26: Uwe und Thorsten Auf dem Weg ins Geschäft.

00:00:28: Mach's konkret Und schiebst nicht weit weg Denn Fachhandel heißt nicht.

00:00:32: Jamm

00:00:32: uns in den Schrauben Mit Herzverstand und Drehmomentglauben.

00:00:35: Wenn der Magmar Wackel bleibst Du stabil.

00:00:38: Du hast nen Plan Unmenn verdammt.

00:00:40: gut

00:01:03: Wieso vieles auf dieser Welt funktioniert auch

00:01:05: unser Podcast

00:01:06: nicht ohne Werbung und finanzielle Unterstützung?

00:01:08: Für Ihre Partnerschaft

00:01:09: bedanken wir uns bei linexo.

00:01:11: Komplettschutz für Dein Fahrrad,

00:01:13: schnell

00:01:13: und unkompliziert.

00:01:15: Moustache – innovative E-Bikes aus den Vogesen.

00:01:18: ORTLIEB – wasserdichte

00:01:20: Fahrrattaschen

00:01:20: und

00:01:21: Rucksäcke.

00:01:22: VeloPro – Versicherungslösung für deinen Betrieb.

00:01:25: Der Herbst ist so ein bisschen gekommen.

00:01:27: Die ersten Fahrten mit Handschuhen und Mütze waren schon notwendig, aber es gibt auch Tage wo's irgendwie noch so warm ist und so fast sommerlich.

00:01:35: also das ist ja typisch für den Herbst Und das Wetter scheint bei euch hier auch ein bisschen wärmer und besser zu sein als bei uns.

00:01:42: Aber nichts der so trotz.

00:01:44: irgendwie ist so'n bisschen Abschluss der Saison.

00:01:47: Man ziehts schon mal einen Strich drunter.

00:01:48: man muss ja auch jetzt Oder hat vielleicht sogar schon die nächste Saison Vorbereiterin sich überlegt, was nächstes Jahr so laufen kann oder soll?

00:01:56: Für mich ist es jetzt immer eine Zeit auf jeden Fall die Weichen für nächstes Jahre zu stellen.

00:02:01: Wie sieht's los in

00:02:01: Uwe?

00:02:02: Ja das merken wir auch immer.

00:02:05: Das sind die Wochen wo plötzlich bei uns das Telefon nicht mehr still steht oder die E-Mails reinhauen weil sich die Händler plötzlich Zeit haben und die Händerinnen Zeit haben sich zu melden grundsätzlich um ihr Geschäft zu kümmern, das hatten sie die ganzen Wochen und Monate davor nicht.

00:02:24: Und dann merken wir immer... dass die jetzt anfangen sich um Schulungen zu kümmern, dass sie anfangen unsere Mails zu lesen und vielleicht auch nachzuholen.

00:02:33: Und auch die Podcast-Nachfolgen nachhören

00:02:35: usw.,

00:02:36: also offensichtlich war hört jetzt der Druck lässt der Druck so ein bisschen nach und geht es jetzt darum sich für die nächste Saison neu aufzustellen und im Winter seine Hausaufgaben zu machen alles das was liegen geblieben ist.

00:02:48: Also das ist jetzt schon die richtige Zeit.

00:02:51: Was ich festgestellt habe ist ja die Bandbreite ist ja groß von Besorgnis erregenden Umsatz einbrüchen oder auch tatsächlich Gewinneinbrüche bis hin zu.

00:03:03: Fantastischen Zuwächsen und auch bei Umsatz und Gewinn zu wechseln, das über alle Klassen und Größen hinweg.

00:03:10: also die Bandbreite finde ich ist extrem groß.

00:03:13: dich diesjahr erkennen Ist von bis also viel und alles natürlich was dazwischen ist.

00:03:18: Also wo sich wahrscheinlich du als Hörerin oder höre jetzt gerade.

00:03:22: Er sagt naja das eine ist es nicht des anderes auch nicht alle irgendwas dazWischen wird's schon sein.

00:03:28: Und es sind die ersten ERFAs gelaufen, also die virtuellen ERFAs in jedem fall.

00:03:32: einige haben sich vielleicht sogar schon live getroffen und die ersten rückmeldung wie das ja so gelaufen ist habe ich schon aufgenommen und auch schon die ersten Maßnahmen gesehen.

00:03:42: Ja, also wir auch sind ja auf verschiedene Art und Weise mit unseren Händlern verbunden.

00:03:51: Das eine ist wie du schon gesagt hast ERFA-Arbeit Betriebsvergleicher usw.

00:03:55: Und dann stellen wir immer wieder fest dass es im Moment gar keinen eindeutigen Trend gibt.

00:04:00: Also es gibt keine eindeute kein eindeutes Plus oder Minus sondern das gibt alles wie du es beschrieben hast.

00:04:08: das ist einfach sehr sprunghaft sehr volatil kann man nicht genau beschreiben, man kann es auch kaum fassen.

00:04:14: Und trotzdem meine ich was zu entdecken wo wirklich etwas funktioniert und wo was nicht funktioniert.

00:04:24: Das scheint mir doch sehr nah bei der Frage zu sein hat jemand ein eindeutiges Konzept oder hat er's nicht?

00:04:31: Also das scheint mir jedenfalls irgendwie so einen Punkt zu sein wo ich entdecke die Konzeptstarken setzen sich durch und die gewinnen jetzt auch gerade wieder an Umsatz, an positive Verstimmung.

00:04:45: An Marktentwicklung usw.

00:04:49: Ja das kann ich vielleicht sogar bestätigen oder noch konkreter machen?

00:04:53: Ich habe das Gefühl dass die Markenhopper nicht die Konzeptstarken sind.

00:04:58: also wenn ich versuche als Fahrradhändler mir eine Marke zu nehmen damit sich bei mir was verbessert.

00:05:03: Ich glaube dann hab' ich ein Problem.

00:05:05: Das habe ich irgendwie letztes Jahr schon mal festgestellt.

00:05:07: im letzten Herbst Ja, da ging es viel um DJI-Motoren.

00:05:12: Da ging's viel darum dass die sich das unbedingt jetzt an Bord holen mussten damit die Kunden die das nachgefragt haben auch noch bedient werden weil das fragen ja so viele nach.

00:05:22: dann muss ich das irgendwie auch an BORD haben.

00:05:24: und da habe ich schon gedacht ob das wohl der richtige Weg ist?

00:05:28: Die haben alle gesagt das passt schon das wird schon.

00:05:31: Wenn ich die mir jetzt anguckt, haben damit irgendwie immer noch keine Gewinne gefahren und das weiß ich nicht ob es dann sinnvoll ist.

00:05:39: Also was ich damit sagen will ist meine eigene Marke damit aufzuladen dass sich die Sachen habe die gerade mal schnell kurz angesagt sind.

00:05:48: Ich glaube das ist nicht der richtige Weg.

00:05:50: Ja das ist ja eine Frage die wir beide immer wieder diskutieren.

00:05:54: du sagst ja du bist die Marke Also du verkaufst das, was du im Laden hast und wo du sagst, dass das gehört zu deinem Konzept.

00:06:03: Die Produkte gehören zu dir und zu deinm Geschäft weil sie entsprechend deiner Wertvorstellungen sind qualitativ so wie du es brauchen kannst ist ein gut Partner usw.. Das würde ja bei dir überhaupt nicht funktionieren, dass du nur Marke reinnimmst.

00:06:17: Nur weil sie bestimmte technische Attribute hat aber ansonsten mit der Marke irgendwie keine oder schlechte Erfahrungen hast oder keine Erfahrung hast und der Support nicht so stimmt usw.

00:06:29: Ich frage mich immer wie viele Kunden sind es eigentlich die reinkommen und sagen ich hätte gerne einen DJI Motor?

00:06:36: Oder ich hätte gern ein Motor mit so viel Watt?

00:06:39: ist das so?

00:06:41: ist das sozusagen nicht, dass was dann die Verkäuferinnen und Verkäufer kolportieren.

00:06:46: Also übertragen und der Unternehmer oder die Unternehmerin reagieren da drauf?

00:06:52: Wie viele Menschen sind das eigentlich, die in ein Geschäft kommen und tatsächlich nach technischen Spezifikationen fragen und wenn sie die nicht kriegen gehen Sie rückwärts wieder aus dem Laden raus weil sie da gar keinen gar nicht weiter gucken wollen.

00:07:08: Ich würde sogar ein bisschen aufdröseln, ich glaube ja also bei uns.

00:07:12: gefühlt ist es bei uns gar keiner.

00:07:14: Das stimmt natürlich nicht.

00:07:14: wahrscheinlich kommen bei uns auch Leute rein die genau eine Vorstellung haben und sagen ich brauche das und dass, verkaufe mir das.

00:07:21: Gefühlt sind es bei den anderen Händlern die ich frage, sind es gefühld alle Kunden?

00:07:27: Alle kommen rein und wissen genau was sie wollen und sagen, ich brauch jetzt, ich braucht das!

00:07:31: Die Marke, dem Motor... Die Wattzahl, ich brauche die Akkogröße.

00:07:38: Das ist ja...die Diskussion kommt schon von viel früher mit den Akkogrößen wo ich immer gesagt habe kein Mensch interessiert die Akcogrösse.

00:07:44: und alle anderen oder viele andere Händler haben gesagt naja aber wenn ich nicht tausend watt Stunden anbiete dann kauft keiner!

00:07:52: Oder Wenn ich nicht siebenhundertfünfzig Anbiete denn kauft keine.

00:07:54: Ich glaube das ist ja komplett anders.

00:07:57: Ich hab auch das Gefühl dass es eine Ausrede von schlechten Verkäufern ist.

00:08:03: Wenn jemand reinkommt und sagt, ich brauche einen Rad mit siebenhundertfünfzig Wattstunden.

00:08:06: Und ich habe da eins stehen, dann kann ich das natürlich verkaufen.

00:08:10: Das ist keine Verkaufsleistung, dass es einfach nur rausgeben.

00:08:14: Das sind Warnbewacher die einfach ihre Ware dann raus geben.

00:08:17: Ein Verkäufer würde ja erst eine richtig fundierte Bedarfsanalyse machen... ...und feststellen, naja diese siebhundert Fünfzigwattstunde braucht er ja niemals!

00:08:25: Jetzt muss ich das hinkriegen als Verkäufer dass der weniger Geld ausgibt, nur fünfhundert Watt schon kauft und damit total glücklich ist.

00:08:32: Und ich bin auch das Fahrrad los was ich auf der Fläche stehen habe weil ich das ja als für gut erachtet habe und auch eingekauft hab.

00:08:39: Ich glaube da ist so ein bisschen die Angst da richtig zu agieren und das stelle ich immer wieder fest.

00:08:47: Ja das ist ja praktisch dein altes Mantra und das is ja auch nach wie vor richtig du hast in deinem Team stark verkaufsgeschult, hast das sehr intensiv trainiert und mit diesen Skills die du da gewonnen hast gehst du sozusagen hast du deinem Blick entwickelt auf deine Kunden.

00:09:14: Und selbstverständlich ist jeder Kunde der kommt und dir irgendeine Frage stellt eine Chance deine Produkte zu verkaufen.

00:09:20: Du würdest ja nicht auf die Idee kommen Ich bin so geschult, dass ich Ihnen das was Sie sich wünschen eins zu eins übergebe.

00:09:30: Dann brauchst du auch keine Schulung.

00:09:31: also Das ist ja genau der Punkt.

00:09:33: Also die Schulung ist Ja zu sagen wie krieg ich das?

00:09:36: Krieg ich sozusagen Kundinnen und Kunden dahin Nach ihren Bedürfnissen?

00:09:41: das ist die Voraussetzung.

00:09:43: deswegen hast Du bedarfsanalyse gesagt Genau da zu bedienen aber nicht sofort darauf zu reagieren wenn sie mit irgendeiner sag mal obierten Vorstellungen kommen.

00:09:53: Aber ich glaube, es geht ja nicht um mich oder mein Laden oder meine Verkäufer.

00:09:57: Es geht hier eigentlich eher um das grundsätzliche finde ich zumindest.

00:10:00: Das geht dann nur das Grundsätzige kann mir ja vorstellen wie die Verkäuer kommen.

00:10:04: Die kommt dann zwei drei mal die Woche zum Einkäufer zum Chef zum Inhaber zu dir als Fahrradladeninhaber und sagen da war schon wieder ein Kunde der wollte Marke X Y und das kommt denn immer wieder.

00:10:18: Du hast dann vielleicht das Gefühl, vielleicht sollte ich die Marke X Y doch ins Programm nehmen.

00:10:22: Wenn denn schon so viele Kunden kommen?

00:10:24: Aber anstatt diese Kunden dann... So zu beraten dass das verkauft wird was da ist Dann immer wieder zu sagen ja der will ja das und das?

00:10:32: Das ist eben die Frage Ist das der richtige Weg einfach das zu machen was die Kunden wollen oder mache ich mir ein Konzept und verkaufe dann das was ich für richtig halte?

00:10:40: Ich glaube da ist der Unterschied Und ich halte diesen Weg einfach.

00:10:44: Jetzt sind gerade drei, vier Marken angesagt.

00:10:46: Die irgendwie eine neue Idee haben und einen neuen Motor haben wir sonst irgendwas haben oder mehr Newtonmeter oder mehr keine Ahnung was auch immer.

00:10:54: die Kunden springen da drauf falls sie es irgendwo gelesen haben Und dann hüpfe ich hinterher und ich glaube das ist das hinterherhüpfen was Ich für nicht richtig halte.

00:11:03: deswegen habe ich marken im programm die ich irgendwie seit über dreißig jahren führe

00:11:11: Aber das hat ja was mit Befähigen zu tun.

00:11:15: Du hast es trainiert, du hast es gelernt und ich glaube dafür haben wir auch gleichen Angebot.

00:11:21: Okay alles klar!

00:11:23: Das passt ja wieder.

00:11:23: Es ist tatsächlich nicht dass wir vorher abgesprochen haben, es führt nur zufällig darauf hin aber ich bin gespannt was du nachher vorstellst.

00:11:32: Aber lass uns das Thema mal verlassen.

00:11:34: Ich glaube es ist deutlich geworden in welche Richtung du und ich das denken Und jeder, der jetzt zuhört kann sich ja mal hinterfragen.

00:11:45: Hat er eher ein Profil was stark ist?

00:11:47: Was Menschen über Jahre oder Jahrzehnte erkennen?

00:11:50: Oder bin ich eher der Markensammler, der Markenhüpfer?

00:11:54: Habe ich vielleicht nur Marken immer drei vier Jahre und dann wechseln wieder?

00:11:58: Dann sollte ich vielleicht mal überlegen ob ich wirklich eine Profilschärfe, eine Profiltiefe habe als Markefahrradladen.

00:12:05: Ja, also unbedingt wenn ihr eure Überlegung auf den nächsten Saison macht.

00:12:11: Einmal überprüfen ob euer Konzept und ob eure Ziele, ob die klar beschrieben sind und ob ihr denen folgt oder ob wir sozusagen tatsächlich anfangen zu wackeln und zu schwanken usw.

00:12:24: Und dann stärkt sie euren Betrieb nicht sondern ihr schwächt ihnen.

00:12:27: Dein Trainingsplan

00:12:30: Ja,

00:12:31: im November beginnt ja der Zertifikatslehrgang zur Fahrradfachberaterin in der Fahrrad Akademie.

00:12:37: Und das finde ich irgendwie trifft unser Thema von gerade eins zu eins nämlich wie lernst du verkaufen?

00:12:47: Haltung und Wirkung im Verkauf.

00:12:49: Also, wie trete ich sozusagen den Kunden in den Kundinnen gegenüber?

00:12:53: Wie kann ich sozusagen das Kundenbedürfnis und das Kundenerlebnis verstehen und steuern so...wie kann ich ein Verkaufsgespräch strukturieren

00:13:01: usw.,

00:13:02: also von A bis Z wird sozusagen in diesem Lehrgang verkaufen geschult und gelernt Genau.

00:13:11: Und am Ende kommst du mit einem Zertifikat aus diesem Lehrgang raus, also das ist wirklich jetzt was ganz Gründliches und das beginnt im November und ich kann allen nur empfehlen die sozusagen die Verkaufen richtig lernen wollen so einen Lehrgang einmal gemacht zu haben.

00:13:28: Okay

00:13:30: der Lehrgang ist nicht ein Tag, nicht eine Stunde beschreibt noch mal wie aufwendig ist es denn?

00:13:35: Ja, es sind mehrere Online-Kurse.

00:13:38: Das heißt man muss auch nirgends wohin fahren sondern das beginnt erst mal mit online.

00:13:42: dann gibt's ein Präsenztreffen im nächsten Jahr wo man zwei Tage hintereinander sich trifft.

00:13:52: in dem Fall ist es im Verl bei der BIKE&CO. und dann gibts noch einen Abschluss sozusagen sicherlich im Anschluss da dran, kann man auch nochmal Fragen stellen oder kann auch noch mal irgendwie sagen das hat bei mir das und dass hat nicht funktioniert.

00:14:08: Aber es gibt also mehrere Kurse die online sind, die immer so zweieinhalb Stunden gehen oder mal auch anderthalb Stunden.

00:14:20: Und dann gibt es noch Präsenzmedien eigentlich zum Abschluss.

00:14:24: Das ist ja auch was, was ich festgestellt habe in den letzten Air-Vertreffen oder in den Letzten Jahren sowieso.

00:14:29: Aber auch jetzt dieses Jahr in den aktuellen bei den Betriebsvergleichen.

00:14:34: Wir nehmen ja auch Fortbildungskosten und Fortbildungszeiten auf und da ist bei fast allen Fahrradhändlern fortbildungstage quasi gegen null.

00:14:42: Und wenn es fortbildungstag gibt dann sind das der fortbildungstage der Werkstattleute die zu SHIMANO zu SRAM zu etwas was ich zu Bosch fahren Aber ansonsten ist da immer ziemlich tote Hose.

00:14:56: Also es wäre mal die Chance, in die richtige Sache zu investieren oder?

00:15:00: Ja unbedingt und ich meine wie schnell macht sich ein Verkaufstraining unter so einem Schulungsseminar einen Lehrgang?

00:15:09: Wie schnell macht der sich bezahlt wenn dem Menschen die ihr da im Verkauft stehen habt Wenn die richtig geschult sind Und ganz anders mit den Kunden umgehen als sie vorher vielleicht nur intuitiv gemacht haben

00:15:22: Wenn die nur fünf Prozent mehr Abschlüsse haben, dann ist ja schon alles gut.

00:15:27: Also das könnt ihr euch ja dann das kannst du dir einfach selber ausrechnen was das bedeutet wenn dein Fahrradfachverkäufer deine Fahrradfahrverkäuferin fünf Prozent mir abschluße hätte.

00:15:38: da lohnt sich hier wirklich jede Investition.

00:15:40: will zu dem preis noch mal sagen oder den Angebotspreis oder vielleicht sogar den Preis für externe?

00:15:46: Der

00:15:46: Preis für diese sieben Impulse und die Präsenzgeschichte, das sind neunzehntausend neunneunhundertfünfundundachtzig Euro inklusive Verpflegung aber exklusive Übernachtungen.

00:16:01: Und für die BIKE&CO.- und VSF-Mitglieder natürlich zum ermäßigten Preis.

00:16:08: Also für zweitausend Euro, wenn du kein VSF oder BIKE&CO. mitliebt bist.

00:16:12: Zweitausende Euro fünf Prozent mehr Abschlüsse.

00:16:15: Das ist eine relativ einfache Rechnung.

00:16:18: da brauche ich keinen Papier und keinen Stift für das kann ich im Kopf schnell überschlagen dass sich das auf jeden Fall lohnt.

00:16:25: Genau!

00:16:45: Okay heute bei uns im Podcast Bernhard Lange von Paul Lange und SHIMANO in Stuttgart.

00:16:51: Und der Grund dafür ist, dass wir bei dir auf der Hausmesse waren.

00:16:56: Das war das erste, also nicht der erste Besuch bei dir.

00:16:59: Da war ich schon öfter aber das erste Mal dass ich es geschafft habe zusammen Hausmesse zu kommen von der ich schon so viel legendären, legendär Gutes gehört hab und Ich kann's bestätigen.

00:17:08: Es war sensationell bei dir!

00:17:10: Ich will dir auch mal ganz unprofessionell sagen was ich richtig, richtig toll fand.

00:17:13: Ich glaube ich habs ja an dem Abend schon gesagt Abends gibt's bei dir immer so ein Catering.

00:17:19: Und jetzt hat wahrscheinlich jeder in der Branche irgendwie eine Vorstellung, wie so einen Catering ablaufen kann mit irgendwie Schnittchen und ein bisschen Bier und sowas.

00:17:27: Das ist bei dir ja ne ganz andere Liga!

00:17:31: Ich hab selten ne Hochzeit oder ne große Party erlebt wo es dermaßen gut... ...und reibungslos abläuft, so wie es bei dir auf der Hausmesse abläuft.

00:17:44: Was ist der Grund dafür, dass du da dir so viel Mühe gibst?

00:17:49: oder fällt dir das so leicht?

00:17:50: Oder wie kann es sein, dass es so gut läuft.

00:17:53: Das hat gar nichts mit Leichtfallen zu tun.

00:17:57: Wir machen jetzt etwa seit dreißig Jahren unsere Hausmesse und wir möchten, dass sich die Kundenfreunde-Liferanten Mitarbeiter bei uns wohlfühlen und dass sie hier ein Programm bekommen, was es vielleicht in der Branche gar nicht mehr gibt oder was nicht üblich ist.

00:18:22: Sondern das er einfach sieht... Hier hat sich jemand bemüht um mich!

00:18:28: Es geht um das Thema Fahrer, das Thema Werkstatt, das Themen Team, es geht um Service Center, aber auch um die Lieferanten, die wir eingeladen haben.

00:18:37: Es geht um Servicestationen, die wir haben.

00:18:41: Und ich glaube einhellig war die Meinung dass derjenige, der uns besucht hat auch etwas bekommen und wenn das nur am Essen lag dann hoffe ich, dass wir das nächste mal unseren Service Richtung Kunden noch etwas verbessern können.

00:18:55: aber ich glaube man hat in der Stimmung gemerkt, jeder hat sich rundum wohl gefühlt.

00:19:01: Also selbstverständlich!

00:19:02: Übrigens nicht auch muss ich sagen

00:19:04: Selbstverständlich lag das nicht nur am Essen, sondern es gab auch noch viele andere Gründe und der Service war herausragend.

00:19:10: Aber du hast es ja schon gesagt, wenn du das seit dreißig Jahren machst kannst du vielleicht mal erklären was sich für dich geändert hat in diesen dreizig Jahren?

00:19:18: Also was war früher anders und was würdest du sagen hat heute viel mehr Gewicht bekommen?

00:19:26: Nun als ich also ich fang sogar ein bisschen vorher an Ich war dreieinachtzig, vierneachtzig war ich in Japan Und habe eigentlich drüben gelernt, wie man mit Kunden umgehen muss.

00:19:39: Wie man sich um Kunden bemüht und ich hatte da einige wirklich sehr gute Mentoren wenn es darum geht auch Neuheiten vorzustellen.

00:19:48: das war damals eine XT die in Deutschland ja nicht nur mit fliehenden Fahnen erwartet wurde, sondern da muss man erst mal einen Markt überzeugen.

00:20:02: Und ein Markt kannst du nur überzeugend durch gute Produkte und wenn man ein gutes Marketing und ein gutes Team hinter sich hat.

00:20:11: Ich denke dann haben wir den Markt irgendwie überzeugt dass Mountainbike auch für Deutschland gar nicht so schlechte Produkte sind und das führte ja dann auch zur Ableitung zu vielen anderen Produkten.

00:20:23: Damals gab es sehr viele Großisten waren das.

00:20:28: Das waren richtige Großhändler, Fachgroßhändlern.

00:20:30: Da sind viele tatsächlich, haben sich in den letzten Jahren verabschiedet und es gibt ja gar nicht mehr so viele.

00:20:37: Und der Händler braucht aber Stationen wo er eben zufrieden ist, wo er etwas bekommt und auch das Gefühl hat dass ich der Mehr wert.

00:20:47: Nicht jeder kommt unbedingt aus Freude nach Stuttgart Und wenn man diesen Mehrwert bieten kann, dass sich vielleicht zwei oder drei Tage geblieben sind.

00:20:59: Manche Händler sogar vier Tage.

00:21:04: Die Mischung muss dann stimmen und der Austausch muss stimmen.

00:21:08: Er muss etwas bekommen und ich glaube da haben wir uns ganz gut etabliert.

00:21:14: Ja ich zwei drei Sachen von dem was du gerade gesagt hast möchte ich bestätigen.

00:21:18: Einmal ganz einfach, es war ja nicht das Essen was mich fasziniert hat sondern dass was du grade auch schon angesprochen hast Es muss im Team stimmen und dieses merkt man wenn man bei euch ankommt.

00:21:28: Das ist im team einfach stimmt.

00:21:29: also irgendwie jeder aus deinem team hat da ein super Job gemacht, das lief so selbstverständlich.

00:21:37: Also ich mache noch mal so ein kleines anderes Beispiel, der Sundowner dieses Feierabend getränkt.

00:21:44: Da stand immer nur eine oder zwei Kisten Bier.

00:21:46: Das hätte ja niemals gereicht.

00:21:47: aber dadurch dass im Team immer wieder die Leute diese Kästen dann ausgetauscht haben war das Gefühl als wenn diese eine Kistone endlich wie so einen Füllern immer wieder aufgefüllt war und das liefe im Hintergrund einfach... Ich habe es so ein bisschen beobachtet weil sich irgendwie jeder wohl verantwortlich fühlte dafür, dass das auch funktioniert.

00:22:07: Und ich habe nicht gesehen, dass einer die Aufgabe hatte, das zu machen sondern es war irgendwie... Jeder fühlten sie sich verantwortlicher.

00:22:13: Das war beim Catering genauso und das war übrigens bei der ganzen Messe so!

00:22:16: Das war jetzt völlig egal.

00:22:19: Das will ich jetzt nicht auf nur Getränke und Essen, sondern das würde ich jetzt auf das ganze Team machen.

00:22:24: Und das andere was du gesagt hast Wenn man schon mal nach Stuttgart kommt, ja Stuttgart ist wirklich nicht so leicht zu erreichen.

00:22:30: Man kommt dann nicht so leicht hin das dauert ein bisschen.

00:22:33: selbst vom Bahnhof bis zu dir hat er schon gedauert bis ihr überhaupt aus dem Bahnhof raus war ja schon einen Akt.

00:22:38: Man kommt nicht so Leicht hin und wenn man da ist könnte man ein bisschen länger bleiben.

00:22:40: das glaube ich auch.

00:22:42: also das Thema Bahnhof lassen wir weg.

00:22:48: Jeder lacht von Stuttgart 21 kennt man selbst in Japan hat sich Stuttgart 21 schon rumgesprochen.

00:22:56: Zu meinem Team möchte ich aber folgendes sagen, und das sage ich mit Fug und Recht.

00:23:02: Das sagt zwar vielleicht jeder, aber wir haben ein sehr gutes Team.

00:23:06: Ich sag grundsätzlich, wir haben das beste Team – das sage auch meinen Leuten!

00:23:10: Und es ist ein Team, was einfach Spaß macht.

00:23:13: Genau das, was du gesagt hast, dieses eine Hand reicht die andere letztendlich der Kunde, der dann den Sundowner bekommt.

00:23:23: Denkt tatsächlich, oh dieser Kasten Bier hält aber ewig.

00:23:27: Aber der ist vielleicht schon zwanzigmal gewechselt worden und das läuft automatisch.

00:23:32: Wenn du jetzt sagst, du hast in Japan gelernt was Kundenfreundlichkeit, Kundenorientierung bedeutet wie man Sachen auch irgendwie... Wie man den Kunden auch zuhört und entgegen kommt?

00:23:45: Was sind denn Dinge die du praktisch da im Team mitgibst.

00:23:48: wenn sie bei dir Also wenn Menschen bei dir arbeiten wollen, was ist denn... Was ist dir dann wichtig?

00:23:52: Was sind Sachen wo du sagst das müssen sie können.

00:23:56: Das müssen Sie mitbringen.

00:23:57: Also erst mal es ist sehr schön, wenn jemand Verständnis fürs Fahrrad hat.

00:24:02: und was aber ganz wichtig ist Es geht um den Menschen.

00:24:06: Um das Miteinander.

00:24:07: Es geht die Zusammenarbeit untereinander.

00:24:12: Man sich morgens begrüßt und abends auf Wiedersehen sagt und dass man vielleicht auch, wenn man hier ist das Gefühl hat, dass man sich wohl fühlt.

00:24:22: Und ich glaube wer bei uns in die Firma reinschaut, auch wenn man durch durch das Lager bei uns läuft, wenn wir in diese Servicestationen und wenn man die Technik reinkommt da wird ein weiter geholfen.

00:24:33: Da wird es nicht so, dass das irgendwo jetzt der stört oder so sondern wie kann ich helfen?

00:24:40: Was was?

00:24:40: das Problem?

00:24:42: Und das ist glaube ich etwas, was heute nicht allzu oft anzutreffen ist.

00:24:48: Ja

00:24:48: aber das hat ja was mit Kultur zu tun.

00:24:50: also ihr pflegt eine Kultur des Hilfsbereiten, des Entgegenkommenden und des Freundlichen.

00:24:56: Also ich bleibe jetzt mal auf der Ebene und das ist ja spürbar!

00:25:01: Wenn man da ist... Das ist ja das was Thorsten sagt die helfen alle mit.

00:25:06: Das ist ja nicht so selbstverständlich.

00:25:07: Also offensichtlich ist es was, was für euch wichtig ist und was ihr auch betont und wo er sagt das pflegen wir auch.

00:25:14: Aber das muss man leben!

00:25:15: Das muss man auch vorleben und das tut unser Team, dass tue ich und ich glaube, das ist etwas, was dann eben auch zu euch allen rüber kommt und ich hoffe, dass man das gemerkt hat Wenn ich in eure Gesichter schaue, dann auch während der Hausmesse und unsere Gespräche die wir kurz geführt haben.

00:25:41: Dann war das einfach so dass es ja da stimmt es halt und Ich bin auch ehrlich gesagt jemand wenn ich mich nicht wohlfühle dann komme ich nicht ein zweites mal.

00:25:53: Und damit bin ich auch aufgewachsen und groß geworden.

00:25:56: Das kenne ich auch übertragen von meinen Eltern, das kenne nicht anders.

00:26:04: Ich meine, das ist ja auch der Grund deswegen wir hier ein extra Podcast machen.

00:26:07: es geht uns jetzt nicht in erster Linie drum über Schimano-Teile und Komponenten zu reden Das könnten wir glaube ich auch Wir könnten auch einen Podcast darüber machen.

00:26:16: aber uns ging es tatsächlich darum wir haben uns wirklich wirklich wohl gefühlt Und wir wollen so ein bisschen auf die Spur kommen.

00:26:24: was waren denn eigentlich so?

00:26:26: Die Punkte die uns so begeistert haben haben wohlfühlen lassen bei dir zu Gast, bei euch zu Gast und da würde ich auch das Thema Wertschätzung noch mal ansprechen.

00:26:38: Ich habe das Gefühl... Das eine ist, wie funktioniert das Team?

00:26:43: Wie sind... Ist das Teamwork miteinander.

00:26:45: Was gibt es da für eine Selbstverständlichkeit?

00:26:47: Dass andere aber auch, dass es eine Art von Wertschätzung gibt die unabhängig davon ist welche Funktionen und welche Rolle man ausfüllt ob man jetzt ein Händler isst einen kleiner Händlern großer händler Ob man irgendwie ein Großhändler ist ob man ein Lieferant ist oder sowas.

00:27:01: also Die Wertschätzungen spüre ich oder Spüren wir haben wir auch im Vorstand gespürt.

00:27:07: so Ich glaube, dass diese Gleichbehandlung

00:27:11: ist

00:27:12: bei euch ja auch wichtig.

00:27:13: Also würdest du das auch sagen, dass du da keinen Unterschied machst?

00:27:17: Ich glaube wir versuchen überhaupt keinen Unterschied zwischen einem Kunden und einem anderen Kunden egal wie groß der ist zu machen Und ob das immer gelingt, weiß ich nicht.

00:27:28: Das kann auch anders sein aber wir versuchen jeden ernst zu nehmen und wenn jemand ein Problem hat dann kann es uns gar nicht technisch ist.

00:27:35: Es kann kein Problem mit einem Mitarbeiter sein.

00:27:38: Dann versuchen wir das zu lösen und das ist glaube ich wichtig.

00:27:42: und noch etwas was mir selber wichtig ist Wir sind bei uns in der Firma ein Team aus Zweiunddreißig Nationen aus dieser Welt und haben uns hier eine auch weltoffene Einstellung behalten und egal in welcher Situation, egal wo stehen wir zu dieser Weltoffenheit.

00:28:04: Und dies vielleicht spürbar?

00:28:06: Ja ich glaube das ist die eine Sache die spürba ist und ich vielleicht will ich das nochmal ein bisschen konkreter machen der Besuch der Hausmesse würde man ja normalerweise als Fahrthändler bei euch Kunde ist und bei euch Teile einkauft, sagen so ich gucke mir mal die neuen Sachen an.

00:28:20: Ich gucke mich mal die neue SHIMANO Produkte an, ich guck mir mal an welcher neue Shimanomotor da kommt und ich guckt mir dann noch vielleicht das und jenes Zubehör an.

00:28:28: wie kann ich das beim Laden integrieren?

00:28:30: Das ist natürlich immer Teil einer Hausmesse, dass es Teil einer Messe.

00:28:34: Das ist aber glaube gar nicht das wertvolle was sich bei der Hausmesse mitnehmen.

00:28:38: Das Wertvolle wat sich bei euch bei der Hausmesse mitnehmen ist, dass ich merke, die Werte vertreten, die Einstellung vertrete.

00:28:50: Und dass ich dann merke es ist der richtige Partner.

00:28:52: mit dem will ich auch weiter zusammenarbeiten und ich glaube das kann so eine Hausmesse besser vermitteln als alle anderen Formate die es so gibt.

00:28:59: Ich glaube da seid ihr einfach stark.

00:29:00: also das ist schon was ich gesagt habe.

00:29:02: Das hat dann doch wieder etwas mit dem Essen zu tun oder noch wieder was mit den Leuten zu tun wie sie da arbeiten und wie Sie da agieren.

00:29:09: Aber jetzt zeige ich mal mit den Händlern die zu uns kommen Was wir geben, bekommen wir auch.

00:29:20: Und das ist dann ein weiß Wörter.

00:29:22: Das ist ja nicht nur dass wir jetzt strahlend dastehen und morgens sind wir alle ganz ernst sondern es geht natürlich um das Fahrrad.

00:29:30: Es geht um einen Service Center, es geht um Leasing, es gibt um Fahrradpolitik, es wird um alles.

00:29:40: und wenn du dann dazu eben dieses Add-on gibst, einfach dieses.

00:29:47: auf Englisch sagt man added value zusätzlichen Wert.

00:29:51: Dann ist es eine Wertschätzung aber dies gegenseitig.

00:29:54: Dies auch wir schätzen es wenn ihr aus oder du aus Norddeutschland oder aus Berlin jemand kommt oder aus den neuen deutschen Bundesländern und das wollen wir dann auch als Wertschättung mitgeben dass wir das großartig finden Und das meine ich auch so, genauso wie ich das sage.

00:30:17: Jetzt gibt es noch eine spannende Frage.

00:30:19: Das erleben wir jetzt bei dir und wir haben uns sehr wohlgefühlt.

00:30:23: was davon können wir eigentlich mitnehmen und lernen für unsere neue Messe in Köln?

00:30:29: Für die towards tomorrow – European Bike Show?

00:30:31: Also Hausmesse ist ja also so ne große Messe In Köln Ist ja nicht das gleiche wie Ne Hausmesse.

00:30:37: Die Persönlichkeit Du oder dein Team und deine Kolleginnen, Kollegen.

00:30:44: Dein Sohn, deinen Neffe usw.

00:30:47: ausstrahlen?

00:30:47: Das ist ja was, was man nicht einfach nach Köln mitnehmen kann und dort übertragen kann.

00:30:53: Aber was können wir für Köln lernen?

00:30:56: Und was sollten wir lernen?

00:30:58: Dass den Kunden in dem Mittelpunkt zu stellen und dem Kunden ein Programm anzuweiten, wo er feststellt.

00:31:08: Das hat sich der Tag, den ich heute hier ausgegeben habe, gelohnt.

00:31:14: Und übrigens werden wir natürlich auch in Köln... Maultaschen anbieten, das heißt wir bringen eine Spezialität aus dem Schwäbischen nach Mitteldeutschland und wollen natürlich dass unsere Maultasche dann auch über die Messe getragen werden.

00:31:35: Dass es sich ja natürlich auch kulinarisch lohnt bei unserer Messung zu kommen.

00:31:43: Damit hast du Thorsten auf jeden Fall schon mal gewonnen!

00:31:46: Die entscheidende Frage ist ja, wer ist der Kunde in Köln?

00:31:49: Also vielleicht müssen wir noch mal sagen, wen wollen wir denn eigentlich in Köln adressieren.

00:31:53: Wer ist denn da der Künde?

00:31:55: Der Kunde für uns im Kölner ist der Händler.

00:31:58: Ist ganz klar den Händlern, der VSF, die ZEG und die BIKE&CO. sind Freiehändler aus Österreich oder der Schweiz.

00:32:13: Vielleicht Nordeuropa, Niederlande... Den müssen wir auch zeigen, dass es sich lohnt auf diese Fahrradmesse zu gehen und zu kommen.

00:32:27: Ich fand es auch bei uns wichtig das wir gezeigt haben.

00:32:30: Es geht auch mit den drei Verbänden.

00:32:33: Das war sehr gut sichtbar.

00:32:35: Wir haben übrigens immer noch bei uns stehen Zumindest diese drei Verbände Weil uns das einfach so gefallen hat dass man plötzlich miteinander redet und sich austauscht.

00:32:46: Und auch nicht irgendwie dem anderen irgendwas nicht gönnt, sondern das ist ein Miteinander.

00:32:53: Dieses Miteinander sollten wir auch tunlichst in Köln über die Bühne bringen, dass wir eben... Wir sind Fahrrad!

00:33:05: Wir sind die Menschen hinter diesem wunderbaren Produkt.

00:33:08: was dieses Produkt nach vorne bringt Die Verbände, ich finde das großartig wenn das zusammensteht.

00:33:18: Der Kuchen ist groß genug!

00:33:20: Das sage ich immer... Wir können alle gut leben auch wenn wir miteinander arbeiten und nicht gegeneinander.

00:33:27: Dann ist es ja sehr schön zu wissen dass die Hörer dieses Podcasts also du der jetzt gerade zuhörst bis der Kunde den Erwernert angesprochen, denn das ist der kunde der in Köln wichtig ist, dass du da bist Und ihr merkt schon, wir sind schon in voller Vorbereitung und Vorfreude auf Köln.

00:33:43: Jetzt ist es nur noch wichtig dass ihr da alle hinkommt das du dahin kommst.

00:33:47: Und alle Hörer dieses Podcasts sind natürlich dann in Köln auf jeden Fall am Start damit wir deine Maultaschen essen können.

00:33:56: Falls auch kein Missverständnis aufkommt also nächstes Jahr alle die noch nicht in Stuttgart waren sollen bitte mal die Hausmesse bei Paul Lange und Co.

00:34:08: besuchen, ja.

00:34:09: Das ist lohnt sich.

00:34:10: deswegen machen wir hier extra Podcast.

00:34:12: Ja und nächstes Jahr haben wir noch die Zusammenarbeit Sechzig Jahre mit SHIMANO.

00:34:17: das ist auch etwas was es nicht ganz jeden Tag gibt.

00:34:22: Jubiläum auch noch sehr schön.

00:34:24: also auf jeden Fall eine Menge Termine die du eintragen kannst wenn du zuhörst am Köln Hausmesse in Stuttgart jede Menge Termini mehr wahrnehmen kann um vielleicht auch mal die Menschen hinter ... SHIMANO hinter Paul Lange besser kennenzulernen und einfach mal ein Gefühl zu kriegen.

00:34:40: Also ich denke auf jeden Fall, man sollte mal einen Besuch wagen.

00:34:45: Vielleicht zum Abschluss?

00:34:47: Auf alle Fälle Bernhard!

00:34:48: Möchtest du den unseren Zuhörern noch was... möchtest Du da noch etwas loswerden zu Deiner Messe oder war das für Dich schon irgendwie so zwanglob genug?

00:34:58: Ich weiß nicht.

00:35:01: Oh, gar nicht lob genug.

00:35:02: Wir versuchen... Also auch jetzt gibt es schon eine Wunschliste von unserem Team was wir nächstes Jahr verbessern wollen und man muss einfach an sich arbeiten und das ist ja das Schöne.

00:35:14: also ich bin jetzt siebenundsechzig Jahre die nächste Generation in der Firma und da ist sehr viel geregelt Und das Schöne in unserer Branche ist und auch was mir sehr gut tut, wir arbeiten mit vielen jüngeren Menschen.

00:35:36: Das hält fit!

00:35:38: Das halte ich ja auf Laune, das halte natürlich auch auf Trab.

00:35:42: Aber es gibt nichts schöneres als diesen Trab zu haben und deshalb werden wir ihn in Köln zeigen – ihr seid auch da – und das werden unsere Kunden sehen Und dieses Spüren, das ist das Wichtige.

00:36:00: Sehr schön!

00:36:01: Also ich finde auch Next Generation ist natürlich noch ein wichtiges Thema und dass auch das habt ihr ja vorbildlich sozusagen umgesetzt und seid irgendwie gerade dabei alle Aufgaben zu verteilen und sowas tollzusehen und das gehört zum persönlichen auch dazu.

00:36:22: also wenn man bei dir ist, dass man sozusagen diese persönliche Nähe eurer Familie und das Teams irgendwie zusammen erlebt.

00:36:33: Also sehr schön!

00:36:35: Vielen Dank!

00:36:36: Danke dir!

00:36:37: Wunderbar!

00:36:38: Schön, dass du da warst Bernhard.

00:36:40: Danke für deine Zeit.

00:36:42: Ganz großartig, dass das geklappt hat und alles Gute euch!

00:36:47: In Stuttgart war dabei.

00:36:48: Ivan Brosch und heute ist er auch dabei Der Werkstatt Magier aus dem Norden.

00:36:54: Also, Ivan schön dass du da bist!

00:36:56: Ja vielen Dank für die Einladung.

00:36:58: Freut mich das ich auch mal dabei sein darf ja.

00:37:03: Wir haben dich heute mal dazu geholt weil du ja auch mit in Stuttgart bei der Hausmesse warst.

00:37:06: wir waren jetzt zusammen da und wir haben gerade ein längeres Gespräch mit Bernhard gehabt und ich glaube du hast auch noch eine Story die du zum Besten geben kannst ne?

00:37:15: Ohja ohja Das war halt nicht nur die familiäre Stimmung von vorne bis hinten, die man erlebt hat.

00:37:20: Ich hatte ein sehr persönliches Erlebnis mit Bernhard lange und das hat sich total eingebrannt!

00:37:30: Wir sitzen am Essendstisch unterhalten haben STEVENS noch am Tisch Uwe am Tisch Thorsten am Tisch, Bernhard am Tisch.

00:37:39: Und dann wurde es irgendwie später und auf einmal ging das Licht drüben in der Halle aus In einer Werkstatthalle wo wir unsere Vorträge hatten.

00:37:46: Und dann fiel mir so ein, oh Gott, Ivan du hast noch deinen Rucksack drüben stehen.

00:37:52: Die Hotelkarte liegt da noch... Oh Gott!

00:37:54: Wie komme ich ins Hotel?

00:37:56: Und das hat Bernard mitbekommen und auf einmal stößte mich an und meinte so los komm wir gehen darüber.

00:38:01: Wir holen deine Sachen, wir holen dein Rucksacks.

00:38:03: Das war für mich.

00:38:05: Bernhard Lange sagt zu Ivan Brosch der kleine Mann aus dem Norden Los kommen wir gehen nochmal rüber wir holn deine Sachen Zückt das Telefon.

00:38:13: Kann man da reingehen?

00:38:13: Ist die Alarmanlage aus, passt das alles?

00:38:15: Ja ja geht mal los und dann sind wir losmarschiert.

00:38:22: Und auf dem Weg dahin fängt man so an zu schmetzen über Größe, über Wachstum, über tolle Bilder an der Wand, über eine tolle Ausstellung... Ja ich muss jetzt hier nochmal kurz links.

00:38:33: du gehst da in die Halle holt sein Rucksack und er treff uns gleich wieder.

00:38:36: Ja okay!

00:38:38: Ich war völlig aufgeregt.

00:38:40: weil du einfach diese Nähe zu dem Herrn Lange kennst ja nicht.

00:38:46: Und dann war das aber so, dass du ihm sehr nah warst und er dir nah war und man ist in einen Smalltalk verfallen über einen speziellen Mitarbeiter den Dragan der da quasi dieser Ausstellung betreut, die Exponate Bilder gemalt hat und wie er ins Unternehmen gekommen ist.

00:39:07: Und das hat er dir alles so erzählt?

00:39:09: Dann habe ich erzählt aus meiner Familie, von meiner Arbeit, aus der Firma... Das war zauberhaft!

00:39:16: Es hat mich so berührt.

00:39:18: Das hat irgendwie wieder gespiegelt, wie dort bei Lange auch miteinander gearbeitet wird.

00:39:23: Das ist sein Weltkonzern und sie sind alle weltoffen zueinander.

00:39:28: Also es war phänomenal.

00:39:30: war auch richtig gut.

00:39:32: Ohne dass du gehört hast, was wir mit Bernhard besprochen haben, ich glaube das ist genau das, was Wir auch in dem Interview ausdrücken wollten, Was wir beschreiben wollten und es war echt nochmal schön diese Geschichte hier zu hören.

00:39:45: Ja sehr gerne!

00:39:47: Eben wir wollen natürlich nicht nur für dieses eine Story Podcast haben.

00:39:51: wenn Du schon mal da bist dann sag doch gleich mal deine Meinung zu dem nächsten Thema.

00:39:56: Ja, das ist der heiße Scheiß.

00:39:59: Wir haben für den heißen Scheiß ja den heißem Scheiß, ne?

00:40:02: Thorsten!

00:40:03: Ja also vielleicht nicht unbedingt was, was du dir jetzt auf den Tresen stellst oder was zu dir an deine Sled-Ball hängst oder sonst irgendwas sondern Sachen die du wirklich gut verkaufen kannst... immer mal schnell wieder da haben kannst oder die vielleicht wenn du sie nicht hast auch schnell geliefert werden sollen.

00:40:20: das sind für mich so Laufräder.

00:40:22: also immer mal wieder sind ja Laufräder zu verkaufen durch die bremst abgeknickt verspeich ihn raus voraus was auch immer es gibt viele gründe warum man Laufräder erneuert und mein heißer scheiß ist da sind tatsächlich die lauffräder von BOETTCHER.

00:40:35: ist es bei dir eigentlich auch so.

00:40:38: Unbedingt, unbedingt.

00:40:40: Kann ich während des Empfehlen nicht nur weil schnell geliefert, schnell konfiguriert in jeder Form und jedem Maß was du gerade brauchst.

00:40:49: bei BOETTCHER bist du ziemlich gut bedient was Laufräder angeht?

00:40:51: Genau, Konfigurator ist super, Lieferung ist schnell, Laufräder sind gut und zudem auch noch günstig.

00:40:58: Und das in der jetzigen Zeit wo wir ja wissen was bei BOETTCHER gerade los ist umso wichtiger vielleicht da einfach mal viele Laufräder zu bestellen.

00:41:05: Ja, nicht mehr als man braucht.

00:41:07: Aber man braucht ja immer wieder welche!

00:41:09: Und wenn wir uns schon ein Beispiel an lange nehmen und die lange Hausmesse um das Ganze rund zu machen selbstverständlich kümmern wir uns auch unsere Familie mit wieder und BOETTCHER ist eins.

00:41:18: also von daher... Das ist die Empfehlung von uns unter heißer Scheiß Laufräder von BOETTCHER.

00:41:24: Einen kleinen Nachtrag habe ich auch noch zur letzten Podcast-Folge.

00:41:27: Da ging es nämlich um AIR-FORCE, diese Flasche die man aufpumpen kann und die sozusagen du füllst einfach Schmiermittel, Reinigungsmittel usw.

00:41:37: rein und dann arbeitet sie mit Druckluft.

00:41:42: Wir haben die Quelle für die empfohlene AIR-FORCE genannt für den heißen

00:41:49: Scheiß.

00:41:49: Das passt jetzt sehr gut rein, weil die Quelle haben wir heute schon mehrfach erwähnt.

00:41:55: Genau!

00:41:56: Das ist nämlich aus dem Hause Lange.

00:41:58: da kannst du das von Bio-Circle die AIR-FORCE beziehen.

00:42:03: Pack das mal in dein Topcase.

00:42:05: Ja, was wir für dich im Angebot haben ist eine KI-Analyse.

00:42:10: Wie vertrauenswürdig ist dein Fahrradgeschäft?

00:42:11: oder beziehungsweise eigentlich ist es?

00:42:14: ja wie vertrauenswürdig erscheint dein Fahrradgeschäft?

00:42:16: Dass dein Laden sehr vertrauenswürdig ist das weißt du natürlich selber.

00:42:20: aber wie empfinden dass die Kunden und wie stehst Du da?

00:42:23: Das wäre doch mal ganz interessant so etwas zu wissen, oder?

00:42:26: Also ich würde sofort

00:42:27: buchen!

00:42:29: Du bist ja, das war mir klar dass du wissen willst wie vertrauenswürdig du bist.

00:42:33: Aber es geht tatsächlich... Das Angebot gilt wenn du ein Fahrradgeschäft hast und wissen möchtest wie vertrauenswürdig ist dieses mein Fahrrad-Geschäft?

00:42:44: Wir haben KI Agent programmiert.

00:42:46: der wertet das aus.

00:42:48: Du kriegst ein zweiseitiges PDF mit Stärken-Schwächen-Analyse.

00:42:55: Aufblicklichen Stand da, wie du dastehst und wie vertrauenswürdig du bist.

00:43:00: Wird dir zugeschickt alles für dich kostenlos?

00:43:02: Du musst einfach nur dich bei uns melden und dann läuft der Rest

00:43:07: Wie immer unter podcast@vsf-mail.de.

00:43:12: Eine kurze Mail Und du bekommst das was wir die angeboten haben

00:43:17: Genau zweiseidiges PDF und dass ist auch nicht viel zu lesen.

00:43:19: und da steht einiges drin Was für dich mit Sicherheit sehr sehr wichtig ist.

00:43:25: Im Vorweg Das erwartet euch beim nächsten Mal.

00:43:29: Thorsten, das nächste Mal würde ich gerne mit dir etwas tiefer gehen und ernsthaft werden.

00:43:35: Nicht dass wir nicht sonst auch ernsthaft sind aber an der Stelle müssen wir es glaube ich werden.

00:43:38: Es geht nämlich... Wir sollten uns mal ein bisschen um Nachfolgelösungen oder Schließen eines Betriebes Insolvenzen und sowas kümmern.

00:43:49: Ich glaube es ist an der Zeit.

00:43:51: Wenn es Ende naht, dann müssen wir mal drüber reden.

00:43:58: Ich dachte

00:43:59: ernsthaft!

00:44:00: Ja ja ist schon klar ich werde das Thema ernsthaft behandeln gar keine Frage.

00:44:03: Ich bin gespannt was du mitbringst und welche Gäste wir haben werden.

00:44:07: hier habt ihr schon ein paar spannende im

00:44:08: Kopf.

00:44:11: Der Kaffee am Start Die Werkstatt

00:44:13: ruft Da knart's doch was am

00:44:14: Rad.

00:44:14: Dein Kunde sagt, das war gestern noch nicht da.

00:44:17: Du lächelst nur Und denkst

00:44:19: nach

00:44:19: klar.

00:44:19: Zwischen E-Bikes, Leasing Tourenrad Magdaten Check und Saison Spagat Hörst du Uwe und Thorsten Auf dem Weg ins Geschäft.

00:44:27: Machs konkret Und schiebst nicht weit weg Denn Fachhandel heißt nicht Jammern, sondern Schrauben Mit Herzverstand und Drehmomentglauben.

00:44:34: Wenn der Magdmar Wackel bleibst Du stabil.

00:44:36: Du hast nen Plan

00:44:37: Un'n verdammt gut Profil Future Montag frei doch die Ideen drehen.

00:44:49: Zwischenwerkbankberatung.

00:45:01: Du kennst das

00:45:02: Spiel Qualität, Brauchtruktur Eine starke Werkstatt Klare Prozesse

00:45:08: Gute Spur Ein Konzept ambitioniert bei all Impulse

00:45:29: für Erfolg statt

00:45:29: Dauerstreffs Denn man sendet Schrauben mit Herzverstand

00:45:34: und Drehmomentglauben Wenn du stabil.

00:45:38: du hast nen Plan Und ein Verdacht.

00:45:51: Zwischen-Werkbankberatur

00:45:53: Mit allem Bankkonzepten und dem Blick

00:46:05: nach vorn

00:46:06: wird aus seiner guten Ich erlässt den Fachhandel nach vorne sehen.